Questions fréquentes

Notre produit

Les culottes sont-elles invisibles sous tous les vêtements ?

Absolument ! Nos culottes sont conçues sans coutures pour une discrétion totale, même sous les vêtements les plus ajustés comme les leggings ou les robes moulantes. Vous pouvez porter ce que vous voulez en toute confiance.

Comment prendre soin de mes culottes SVBTIL ?

Voici comment prendre soin de moi :

Lavez-moi en cycle doux à 30°C ou à la main, sans adoucissant, et laissez-moi sécher à l’air libre. N’oubliez pas de me laver avec des couleurs similaires.

En échange, je vous offrirai un confort durable signé SVBTIL.

Est-ce que les culottes SVBTIL protègent des irritations ?

Oui, notre tissu doux et sans couture réduit considérablement les frottements. Associé à sa respirabilité et à ses propriétés antimicrobiennes, il protège des irritations, même lors des activités intenses.

Sont-elles adaptées aux peaux sensibles ?

Oui, nos culottes en bambou sont hypoallergéniques et parfaitement adaptées aux peaux sensibles. Leur conception minimise les irritations tout en offrant une douceur incomparable.

Les culottes sont-elles adaptées aux femmes enceintes ?

Oui, leur tissu extensible et leur confort optimal en font un choix parfait pour les femmes enceintes ou en post-partum.

Les culottes conviennent-elles en période menstruelle ?

Nos culottes ne sont pas destinées à être des protections menstruelles à part entière, mais grâce à leur renfort absorbant et leur confort optimal, elles sont idéales à porter en complément de vos protections habituelles.

Est-ce que la culotte est adaptée aux sports intensifs ?

Oui, tout à fait ! Nos culottes sont spécialement conçues pour accompagner vos activités les plus intenses. Grâce à leur renfort absorbant, elles absorbent efficacement la transpiration tout en restant légères et confortables.

Comment choisir ma taille ?

Pour choisir la taille idéale, consultez notre guide des tailles disponible sur la page produit.

Nos culottes étant élastiques, si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille en dessous pour un maintien parfait.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire – nous serons ravis de vous guider !

Livraisons & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos colis sous 1 à 2 jours ouvrables. En fonction de l'option de livraison choisie, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter sous 24 heures. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir des modifications une fois la commande en préparation ou expédiée.

Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?

Si vous recevez un colis endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et trouver une solution.

Quels sont les délais pour les retours ?

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter par email et nous retourner le produit.

Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine avec tous les éléments inclus. 

Les articles incomplets, endommagés, salis ou portés ne seront pas acceptés pour le retour.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou problème concernant les livraisons, retours ou commandes, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@svbtil.com. Notre équipe est là pour vous aider !